Domande frequenti

Che cosa mi serve per usare AstroApp?

Solo un browser web aggiornato e una connessione a Internet. AstroApp funziona sui computer Mac, Windows e Linux, su tablet e smartphone Apple, Android e di altre marche, e sulle smart TV dotate di browser. Non hai niente da installare, scaricare o aggiornare. Puoi leggere di più sull’uso di AstroApp su uno schermo piccolo in Software di astrologia su telefono e tablet.

Esiste un’edizione gratuita?

Sì. Con l’edizione Free puoi calcolare temi natali con i pianeti e gli aspetti standard e usare le funzionalità di base per tutto il tempo che vuoi, senza carta di credito e senza limiti di tempo. Crea un account ed effettua l’accesso.

Di quale edizione ho bisogno?

Dipende dall’astrologia che pratichi. Traditional Basic è pensata soprattutto per l’astrologia rinascimentale. Vedic e Oriental sono edizioni autonome, ciascuna dedicata alla sua tradizione. Pro comprende l’insieme completo delle funzioni e degli strumenti dell’astrologia occidentale, tra cui le scuole moderne, l’astrologia siderale, tradizionale ed ellenistica, lo Human Design, l’astrologia medica, quella mondiale e altro ancora. Comprende inoltre tutte le funzioni delle edizioni Traditional Basic, Vedic e Oriental, insieme a quelle dell’astrologia maya. Financial Gold comprende tutto ciò che è in Pro più gli strumenti di Astrologia Finanziaria. Puoi confrontare che cosa include ciascuna edizione in Scegli la tua edizione, e vedere i prezzi in Prezzi.

Come mi abbono e come pago?

Accedi, vai a Prezzi, scegli la tua edizione e la durata dell’abbonamento, e paga con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay o PayPal (Apple Pay e Google Pay compaiono sui dispositivi che li supportano). Il tuo abbonamento parte appena il pagamento è confermato, e inviamo una ricevuta all’indirizzo e-mail del tuo account.

Come rinnovo l’abbonamento?

Nel tuo account, apri l’abbonamento e scegli Rinnova. Se il tuo abbonamento si rinnova automaticamente, non devi fare nulla.

Che cosa succede quando l’abbonamento scade?

Non viene cancellato nulla. I tuoi temi, le impostazioni e le pagine restano nel tuo account, e conservi le funzionalità dell’edizione Free finché non rinnovi. Appena rinnovi, tutto torna disponibile.

Ho pagato, ma vedo ancora l’edizione Free. Che cosa devo fare?

Esci da AstroApp e accedi di nuovo, perché AstroApp verifica la tua edizione al momento dell’accesso. Se vedi ancora l’edizione Free, contattaci. Ricordati di indicare l’indirizzo e-mail del tuo account e di allegare la ricevuta.

Come disattivo il rinnovo automatico?

Nel tuo account, apri l’abbonamento e scegli Annulla il rinnovo automatico. Conservi l’accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato, e non viene addebitato nessun altro pagamento.

Posso ottenere un rimborso?

No. I pagamenti ad AstroApp non sono rimborsabili, e annullare un abbonamento non dà diritto al rimborso di quanto già pagato. Lo stabilisce la clausola 11.5 dei Termini di utilizzo, citata anche nella nostra Politica di rimborso. In caso di addebito doppio per errore, mandaci un messaggio indicando il tuo nome utente e i numeri di entrambe le fatture.

Dove sono conservati i miei temi, e posso portarli con me?

Conserviamo i tuoi temi nel tuo account sui nostri server, così vedi gli stessi temi su ogni computer, tablet e smartphone da cui accedi. Puoi esportare i temi nei formati Excel, CSV, QCK, Solar Fire e XML. Puoi anche esportare singole tabelle in Excel, XML e CSV, e i report e le tabelle in PDF.

Vendete o condividete i miei dati?

No. Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo mai con nessuno i dati dei nostri clienti. La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e perché.

Come cambio il mio indirizzo e-mail o la password?

Nel tuo account. Quando cambi il tuo indirizzo e-mail, inviamo un link di conferma al nuovo indirizzo, e la modifica diventa effettiva quando ci fai clic.

Come elimino il mio account?

Scrivici dall’indirizzo e-mail del tuo account, e lo rimuoveremo.

AstroApp è disponibile nella mia lingua?

Puoi usare AstroApp in 15 lingue e scegliere la tua nelle Impostazioni dell’account. Scopri qui come adattare AstroApp alla tua lingua e alle tue impostazioni locali.

Posso usare i calcoli di AstroApp nel mio sito web o nella mia app?

Sì, tramite le API di AstroApp: API REST che restituiscono JSON o immagini dei temi, e API JavaScript che disegnano i temi nel browser dei tuoi visitatori.

Dove trovo aiuto sul programma?

L’Aiuto e i Tutorial coprono le operazioni di tutti i giorni, e Funzionalità descrive ciascuna area del programma. L’assistenza tecnica è gratuita con ogni edizione a pagamento: puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.