Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para usar AstroApp?

Solo un navegador web moderno y una conexión a internet. AstroApp funciona en computadoras Mac, Windows y Linux, en tabletas y teléfonos Apple, Android y otros, y en televisores inteligentes con navegador web. No tienes nada que instalar, descargar ni actualizar. Puedes leer más sobre el uso de AstroApp en una pantalla pequeña en Software de astrología en tu teléfono y tableta.

¿Hay una edición gratuita?

Sí. Con la edición Free puedes levantar cartas natales con los planetas y aspectos estándar y usar las funciones básicas por el tiempo que quieras, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Crea una cuenta e inicia sesión.

¿Qué edición necesito?

Depende de la astrología que practiques. Traditional Basic está pensada sobre todo para la astrología renacentista. Vedic y Oriental son ediciones independientes, cada una dedicada a su tradición. Pro incluye el conjunto completo de funciones y herramientas de la astrología occidental, con las escuelas modernas, la astrología sideral, tradicional y helenística, Human Design, la astrología médica, la mundana y más. También incluye todas las funciones de las ediciones Traditional Basic, Vedic y Oriental, junto con las de astrología maya. Financial Gold incluye todo lo de Pro más las herramientas de astrología financiera. Puedes comparar lo que incluye cada edición en Elige tu edición, y ver los precios en Precios.

¿Cómo me suscribo y cómo pago?

Inicia sesión, ve a Precios, elige tu edición y la duración de la suscripción, y paga con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o PayPal (Apple Pay y Google Pay aparecen en los dispositivos compatibles). Tu suscripción comienza en cuanto se confirma el pago, y te enviamos un recibo al correo electrónico de tu cuenta.

¿Cómo renuevo?

En tu cuenta, abre la suscripción y elige Renew (renovar). Si tu suscripción se renueva automáticamente, no tienes que hacer nada.

¿Qué pasa cuando vence mi suscripción?

No se borra nada. Tus cartas, tu configuración y tus páginas permanecen en tu cuenta, y conservas las funciones de la edición Free hasta que renueves. En cuanto renuevas, todo vuelve a estar disponible.

¿Qué hago si ya pagué y sigo viendo la edición Free?

Cierra la sesión de AstroApp y vuelve a iniciarla, porque AstroApp revisa tu edición al iniciar sesión. Si sigues viendo la edición Free, contáctanos. No olvides incluir el correo electrónico de tu cuenta y el recibo.

¿Cómo desactivo la renovación automática?

En tu cuenta, abre la suscripción y elige Cancel auto-renew (cancelar la renovación automática). Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se hace ningún otro cobro.

¿Puedo obtener un reembolso?

No. Los pagos a AstroApp no son reembolsables, y cancelar una suscripción no da derecho al reembolso de lo que ya se pagó. Así lo establece la cláusula 11.5 de las Condiciones de uso, que también se cita en nuestra Política de reembolsos. Si por error se te cobró dos veces, envíanos una nota con tu nombre de usuario y los dos números de factura.

¿Dónde se guardan mis cartas y puedo llevármelas?

Guardamos tus cartas en tu cuenta, en nuestros servidores, así que ves las mismas cartas en cada computadora, tableta y teléfono desde donde inicies sesión. Puedes exportar las cartas en los formatos Excel, CSV, QCK, Solar Fire y XML. También puedes exportar tablas individuales a Excel, XML y CSV, y los reportes y las tablas a PDF.

¿Venden o comparten mi información?

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos con nadie la información de nuestros clientes. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.

¿Cómo cambio mi correo electrónico o mi contraseña?

En tu cuenta. Cuando cambias tu correo electrónico, enviamos un enlace de confirmación a la dirección nueva, y el cambio se aplica cuando haces clic en él.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos desde el correo electrónico de tu cuenta y la eliminaremos.

¿AstroApp está disponible en mi idioma?

Puedes usar AstroApp en 15 idiomas y elegir el tuyo en la configuración de la cuenta. Encontrarás cómo adaptar AstroApp a tu idioma y a tu configuración regional aquí.

¿Puedo usar los cálculos de AstroApp en mi propio sitio web o aplicación?

Sí, mediante las API de AstroApp: API REST que devuelven JSON o imágenes de cartas, y API de JavaScript que dibujan las cartas en el navegador de tu visitante.

¿Dónde encuentro ayuda con el programa?

La Ayuda y los Tutoriales cubren las tareas de todos los días, y Características describe cada área del programa. El soporte técnico es gratuito con cada edición de pago: puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.