Perguntas frequentes

De que preciso para usar o AstroApp?

Apenas de um browser moderno e de uma ligação à internet. O AstroApp funciona em computadores Mac, Windows e Linux, em tablets e telemóveis Apple, Android e outros, e em televisores inteligentes com browser. Não tem nada para instalar, descarregar ou atualizar. Pode ler mais sobre a utilização do AstroApp num ecrã pequeno em Software de astrologia no telemóvel e no tablet.

Há uma edição gratuita?

Sim. Com a edição Free pode calcular mapas natais com os planetas e aspetos habituais e usar as funcionalidades básicas durante o tempo que quiser, sem cartão e sem limite de tempo. Crie uma conta e inicie sessão.

De que edição preciso?

Depende da astrologia que pratica. A Traditional Basic foi pensada sobretudo para a astrologia renascentista. A Vedic e a Oriental são edições independentes, cada uma dedicada à sua tradição. A Pro inclui o conjunto completo de funcionalidades e ferramentas da astrologia ocidental, com as escolas modernas, a astrologia sideral, tradicional e helenística, Human Design, a astrologia médica, a mundana e muito mais. Inclui também todas as funcionalidades das edições Traditional Basic, Vedic e Oriental, juntamente com as de astrologia maia. A Financial Gold inclui tudo o que a Pro tem, mais as ferramentas de Astrologia Financeira. Pode comparar o que cada edição inclui em Escolha a sua edição e ver os preços em Preços.

Como faço a assinatura, e como pago?

Inicie sessão, vá a Preços, escolha a sua edição e a duração da assinatura, e pague com cartão de crédito ou de débito, Apple Pay, Google Pay ou PayPal (o Apple Pay e o Google Pay aparecem nos dispositivos compatíveis). A sua assinatura começa assim que o pagamento é confirmado, e enviamos um recibo para o endereço de email da sua conta.

Como renovo?

Na sua conta, abra a assinatura e escolha Renew (renovar). Se a sua assinatura se renova automaticamente, não precisa de fazer nada.

O que acontece quando a minha assinatura expira?

Não se apaga nada. Os seus mapas, configurações e páginas ficam na sua conta, e mantém as funcionalidades da edição Free até renovar. Assim que renovar, tudo fica disponível outra vez.

Já paguei, mas continuo a ver a edição Free. O que devo fazer?

Termine a sessão no AstroApp e volte a iniciá-la, porque o AstroApp verifica a sua edição quando inicia sessão. Se continuar a ver a edição Free, contacte-nos. Não se esqueça de incluir o endereço de email da sua conta e o seu recibo.

Como desligo a renovação automática?

Na sua conta, abra a assinatura e escolha Cancel auto-renew (cancelar a renovação automática). Mantém o acesso até ao fim do período que já pagou, e não é cobrado mais nenhum pagamento.

Posso obter um reembolso?

Não. Os pagamentos ao AstroApp não são reembolsáveis, e cancelar uma assinatura não dá direito ao reembolso do que foi pago. É a cláusula 11.5 dos Termos de Utilização, também citada na nossa Política de reembolso. Em caso de cobrança duplicada por engano, envie-nos uma nota com o seu nome de utilizador e os números das duas faturas.

Onde ficam guardados os meus mapas, e posso levá-los comigo?

Guardamos os seus mapas na sua conta nos nossos servidores, por isso vê os mesmos mapas em todos os computadores, tablets e telemóveis em que iniciar sessão. Pode exportar mapas nos formatos Excel, CSV, QCK, Solar Fire e XML. Também pode exportar tabelas individuais para Excel, XML e CSV, e os relatórios e as tabelas para PDF.

Vendem ou partilham a minha informação?

Não. Nunca vendemos, alugamos nem partilhamos a informação dos nossos clientes com ninguém. A nossa Política de privacidade explica o que recolhemos e porquê.

Como mudo o meu endereço de email ou a minha palavra-passe?

Na sua conta. Quando muda o seu endereço de email, enviamos uma ligação de confirmação para o novo endereço, e a mudança tem efeito quando clicar nela.

Como apago a minha conta?

Escreva-nos a partir do endereço de email da sua conta, e nós removemo-la.

O AstroApp está disponível no meu idioma?

Pode usar o AstroApp em 15 idiomas e escolher o seu nas configurações da conta. Saiba como adaptar o AstroApp ao seu idioma e às suas definições regionais aqui.

Posso usar os cálculos do AstroApp no meu website ou na minha aplicação?

Sim, através das APIs do AstroApp: APIs REST que devolvem JSON ou imagens de mapas, e APIs JavaScript que desenham mapas no browser do seu visitante.

Onde encontro ajuda sobre o programa?

A Ajuda e os Tutoriais cobrem as tarefas do dia a dia, e Funcionalidades descreve cada área do programa. O suporte técnico é gratuito em todas as edições pagas: pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.