よくある質問
よく寄せられる質問への答え：AstroAppを使うのに必要なもの、エディション、サブスクリプションと支払い、アカウントとデータ。
AstroAppを使うには何が必要ですか？
必要なのは最新のウェブブラウザとインターネット接続だけです。AstroAppは、Mac、Windows、Linuxのコンピューター、AppleやAndroidなどのタブレットとスマートフォン、そしてウェブブラウザを搭載したスマートテレビで動作します。インストール、ダウンロード、アップデートは一切不要です。小さな画面でのAstroAppの使い方については、スマートフォンとタブレットで使える占星術ソフトウェアをご覧ください。
無料のエディションはありますか？
はい。Freeエディションでは、標準の惑星とアスペクトでネイタルチャートを作成し、基本機能を使えます。カード登録も期限もなく、好きなだけ使えます。アカウントを作成して、ログインしてください。
どのエディションが必要ですか？
実践している占星術によって異なります。Traditional Basicは主にルネサンス占星術向けに作られています。VedicとOrientalは単独のエディションで、それぞれの伝統に特化しています。Proには、モダンの各流派、サイドリアル、伝統占星術、ヘレニズム占星術、ヒューマンデザイン、医療占星術、マンデーン占星術など、西洋占星術の機能とツールがすべて含まれます。さらにTraditional Basic、Vedic、Orientalの各エディションの全機能と、マヤ占星術の機能も含まれます。Financial GoldはProのすべてに金融占星術のツールを加えたものです。各エディションの内容はエディションを選ぶで比べられ、料金は料金でご覧いただけます。
購読と支払いはどのようにしますか？
ログインして料金に進み、エディションとサブスクリプションの期間を選んで、クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPalのいずれかでお支払いください(Apple PayとGoogle Payは対応する端末でのみ表示されます)。サブスクリプションは支払いが確認されるとすぐに始まり、領収書をアカウントのメールアドレスにお送りします。
更新はどのようにしますか？
アカウントで、サブスクリプションを開いて「Renew」を選びます。自動更新のサブスクリプションでは、何もする必要はありません。
サブスクリプションの期限が切れるとどうなりますか？
何も削除されません。チャート、設定、ページはアカウントに残り、更新するまではFreeエディションの機能を引き続き使えます。更新すると、すぐにすべてが再び使えるようになります。
支払いをしたのに、Freeエディションのままです。どうすればよいですか？
AstroAppからログアウトし、もう一度ログインしてください。AstroAppはログインのときにエディションを確認するためです。それでもFreeエディションが表示される場合は、お問い合わせください。その際は、アカウントのメールアドレスと領収書を必ず添えてください。
自動更新を止めるにはどうすればよいですか？
アカウントで、サブスクリプションを開いて「Cancel auto-renew」を選びます。支払い済みの期間の終わりまで利用でき、それ以降の支払いは発生しません。
返金は受けられますか？
いいえ。AstroAppへのお支払いは返金できません。サブスクリプションを解約しても、支払い済みの料金の返金を受ける権利は生じません。これは利用規約の第11.5条に定められており、返金ポリシーにもその条文を掲載しています。誤って二重に請求された場合は、ユーザー名と両方の請求書番号を添えてご連絡ください。
チャートはどこに保存されますか？ 持ち出すことはできますか？
チャートは当社のサーバー上のアカウントに保存しているため、ログインするどのコンピューター、タブレット、スマートフォンでも同じチャートを見られます。チャートはExcel、CSV、QCK、Solar Fire、XMLの形式で書き出せます。個々の表もExcel、XML、CSVに、レポートと表はPDFに書き出せます。
個人情報を販売したり共有したりしますか？
いいえ。お客様の情報を誰かに販売、貸与、共有することは決してありません。何をなぜ収集するかはプライバシーポリシーで説明しています。
メールアドレスやパスワードを変更するにはどうすればよいですか？
アカウントで変更できます。メールアドレスを変更すると、新しいアドレスに確認のリンクをお送りし、そのリンクをクリックした時点で変更が有効になります。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウントのメールアドレスからお問い合わせいただければ、削除いたします。
AstroAppは日本語で使えますか？
AstroAppは15の言語で使え、言語はアカウント設定で選べます。AstroAppをお使いの言語と地域に合わせて設定する方法はこちらをご覧ください。
AstroAppの計算を自分のウェブサイトやアプリで使えますか？
はい、AstroAppのAPIで使えます。JSONやチャートの画像を返すREST APIと、訪問者のブラウザでチャートを描くJavaScript APIがあります。
プログラムについてのヘルプはどこにありますか？
日常的な作業はヘルプとチュートリアルで扱っており、プログラムの各分野は機能で説明しています。技術サポートは有料のすべてのエディションで無料です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご質問がここにない場合は、お問い合わせください。